En Orlebar Brown nos sentimos orgullosos de nuestros productos. Creemos en la calidad de nuestros artículos y no nos sentiremos satisfechos hasta que tú lo estés también. Si realizas una compra por Internet y al recibirla no te satisface, devuélvenos el artículo, en su estado original y sin usar, dentro de un plazo de 28 días a partir de su recepción para cambiarlo o para que te devolvamos su importe.

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN EL REINO UNIDO

Orlebar Brown ofrece devoluciones gratuitas a través de Royal Mail para los pedidos entregados en el Reino Unido. En el paquete encontrarás un folleto, que incluye el formulario de devoluciones y cambios, la etiqueta para la devolución gratuita e instrucciones sobre la manera de devolver tu pedido.

DEVOLUCIONES GRATUITAS EN LA UE

Orlebar Brown ofrece devoluciones gratuitas a través de Rebound para los pedidos entregados en la UE. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para devolvernos tu artículo. En el paquete encontrarás un folleto, que incluye el formulario de devoluciones y cambios que debes adjuntar a tu devolución.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

No te reembolsaremos ningún gasto de envío ni de devolución que hayas tenido que asumir por no usar el método de devolución gratuita que ofrecemos (sin perjuicio de tus derechos legales en caso de productos defectuosos, incorrectos o cancelados). Los artículos devueltos siguen bajo responsabilidad del cliente y no se reembolsará el importe hasta que los hayamos recibido o se nos proporcione un justificante de envío apropiado. Te recomendamos que envíes tus devoluciones utilizando un acuse de recibo postal firmado o certificado y que conserves un justificante del envío.

Podemos reducir el total del reembolso para dejar constancia de cualquier devaluación en los artículos, en caso de que la manipulación de los mismos por tu parte no se correspondiera con la permitida en una tienda física. Si realizamos el reembolso del importe pagado antes de que podamos comprobar los artículos y, posteriormente, notamos que han sido manipulados de forma inapropiada, te solicitaremos el pago de un importe adecuado como compensación. Orlebar Brown te reembolsará los gastos de envío solo si tu pedido incluye artículos incorrectos o defectuosos. Si recibes un artículo defectuoso, deberás notificárnoslo dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Los artículos devueltos siguen bajo responsabilidad del cliente y no se reembolsará el importe hasta que los hayamos recibido o se nos proporcione un justificante de envío apropiado. Te recomendamos que envíes tus devoluciones utilizando un acuse de recibo postal firmado o certificado y que conserves un justificante del envío.

Si utilizas la etiqueta para devoluciones gratuitas en el Reino Unido, los paquetes pueden tardar hasta dos días laborables en llegar a nuestro almacén. Si utilizas el servicio Rebound fuera del Reino Unido, cuando elijas el método de devolución se te indicará el tiempo que tardará el paquete en llegar al almacén. Una vez que nuestro equipo reciba tu paquete, puede tardar hasta 3 días laborables en tramitar tu devolución. En el caso de devoluciones durante nuestro periodo de rebajas, este plazo puede ser de entre 5 y 7 días laborables. Si deseas confirmar que hemos recibido tu pedido, utiliza el seguimiento facilitado para tu método de devolución. Si has utilizado Rebound para devolver tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación cuando lo recibamos. En cuanto hayamos tramitado tu devolución o cambio, te lo notificaremos por correo electrónico.

Podemos reducir el total del reembolso para dejar constancia de cualquier devaluación en los artículos, en caso de que la manipulación de los mismos por tu parte no se correspondiera con la permitida en una tienda física. Si realizamos el reembolso del importe pagado antes de que podamos comprobar los artículos y, posteriormente, notamos que han sido manipulados de forma inapropiada, te solicitaremos el pago de un importe adecuado como compensación.

En el caso de los artículos comprados en tiendas Orlebar Brown, podrás devolverlos (siempre y cuando estén en su estado original) dentro de los 28 días siguientes a la fecha de compra para que te los cambien o te reembolsen su precio.

En caso de que desees devolver un producto comprado a un minorista tercero, deberás ponerte en contacto con el minorista en cuestión.

Los productos cambiados se envían de forma gratuita.

Orlebar Brown te reembolsará los gastos de envío solo si tu pedido incluye artículos incorrectos o defectuosos. Si recibes un artículo defectuoso, deberás notificárnoslo dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ROPA INTERIOR

Nuestra política de devoluciones de ropa interior se aplica a toda la ropa interior Orlebar Brown comprada en nuestro sitio web o en tiendas Orlebar Brown. La ropa interior solo puede devolverse si conserva el embalaje original, no se ha usado y está en el mismo estado en que se entregó el producto. Por razones de higiene,asegúrate de probarte la ropa interior Orlebar Brown sobre otras prendas. Si tu pedido de ropa interior Orlebar Brown incluye artículos defectuosos, se aplicará nuestra Política de productos defectuosos (ver más abajo).

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Orlebar Brown solo te reembolsará los gastos de envío si tu pedido incluye artículos incorrectos o defectuosos, o si cancelas el contrato. Consulta los detalles más abajo, en Cancelación del contrato. Si recibes un artículo defectuoso, o si descubres que es defectuoso más adelante, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al +44 20 3856 3210 o enviando un mensaje a obconcierge@orlebarbrown.com para comunicarlo. Cuando nos encontremos con productos defectuosos, los trataremos caso por caso y nos aseguraremos siempre de respetar todos tus derechos legales.

CANCELACIÓN DEL CONTRATO

Si deseas cancelar tu contrato, clica aquí para consultar las secciones 7 y 8 de nuestros términos y condiciones de venta. .